Problem Solving - ćwiczenia

Rozwiązywanie problemów to nieodłączny element funkcjonowania każdej organizacji, niezależnie od jej wielkości, branży czy lokalizacji. Codzienne wyzwania, zarówno operacyjne, jak i strategiczne, wymagają efektywnego podejścia do identyfikacji, analizy i wdrażania rozwiązań. Badania wskazują, że umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów jest jednym z kluczowych czynników sukcesu organizacji. Według raportu McKinsey & Company, aż 80% menedżerów wyższego szczebla uważa, że ich organizacje mogłyby osiągać lepsze wyniki, gdyby poprawiły procesy decyzyjne i problem-solvingowe.

Problemy w organizacjach najczęściej wynikają z trzech głównych obszarów: braku efektywnej komunikacji, niejasno określonych priorytetów oraz niewystarczających kompetencji zespołów. Z raportu Gallupa wynika, że 70% pracowników w globalnej skali wskazuje na brak przejrzystej komunikacji jako główne źródło frustracji w miejscu pracy. Co więcej, analiza przeprowadzona przez Harvard Business Review wykazała, że aż 60% projektów w organizacjach kończy się niepowodzeniem z powodu nieodpowiedniego zarządzania problemami na wczesnym etapie ich pojawienia się.

Warto również podkreślić, że szybkie tempo zmian technologicznych i gospodarczych potęguje złożoność problemów, z jakimi mierzą się współczesne organizacje. Badania Deloitte wskazują, że 57% firm uznaje zmieniające się oczekiwania klientów i technologiczne innowacje za główne źródła problemów, które wymagają nowych umiejętności i narzędzi do rozwiązywania. W obliczu tak dynamicznego środowiska, organizacje, które nie inwestują w rozwój metod i kompetencji problem-solvingowych, tracą na konkurencyjności.

Celem tego artykułu jest nie tylko przedstawienie teoretycznego kontekstu, ale przede wszystkim zaproponowanie praktycznych ćwiczeń, które mogą pomóc organizacjom w skutecznym rozwiązywaniu problemów. W kolejnych sekcjach znajdą się narzędzia i techniki, które możesz zastosować do pracy z różnego typu wyzwaniami – od operacyjnych, poprzez interpersonalne, aż po strategiczne. Ćwiczenia posiadają krótki opis ułatwiający ich szybkie zastosowanie.

W kolejnym paragrafie znajdziesz 21 ćwiczeń i metod, które możesz użyć w pracy warsztatowej z grupą. Przydadzą Ci się szczególnie w sytuacjach pracy z wyzwaniem bądź problemem. Każde z ćwiczeń zawiera krótki opis, dzięki któremu będziesz w stanie zastosować je szybko i sprawnie. Instrukcje wybranych ćwiczeń udostępniam do pobrania w wygodniej formie instrukcji .pdf (pobieranie nie wymaga podawania adresu e-mail bądź zapisywania się na listę mailingową - klikasz i pobierasz).

Zachęcam Cię do kreatywności: do modyfikowania ćwiczeń, dopasowywania ich do swojej sytuacji czy też do konkretnego problemu, a także do łączenia metod. Zastosowanie różnych form pomoże zaangażować osoby o róznych typach osobowości.

Jeśli powstanie problem, warto o nim rozmawiać. Jednak z mojego doświadczenia wynika, że często sposób, w jaki członkowie zespołu prowadzą ze sobą rozmowę, nie zmie-rza do szukania rozwiązania. Zdarza się też, że w wyniku wypracowania na przestrzeni czasu pewnych ról zespoło-wych, rozmowy przebiegają w sposób schematyczny i tendencyjny, np. są osoby, które nigdy nie zabierają głosu, są tacy, którzy coś tam powiedzą, jednak zrobią to z my-ślą, że i tak nie zostaną wysłuchani, bo ostatecznie liczy się zdanie kierownika.

W przypadku rozwiązywania trudnych problemów, warto poprosić o wsparcie osobę z zewnątrz – facylitatora bądź trenera.